01看店铺数据(每日必看)
重要数据:支付转化率、商品收藏数、介入率、退款率、平均人工响应时长。
需要重点观察每日浮动较大的数据,上升的为什么上升,下降的为什么下降,分析原因,做好记录。
1)转化率下跌
— 查看同行同款产品是否有降价/活动等情况;
— 是否店铺推广的流量变得不,如关键词定向,场景推广等;
— 是否有差评/负面评价等;
— 是否是客服没有尽责。
这些方面是影响转化率的重要原因,而转化率是爆款的生命线,必须紧密关注,做到心中有数。
2)商品被收藏的增长
被客户收藏的商品代表店铺的潜力值,大促前夕,所有收藏人群都会成为店铺的消费主力军,打造爆款的好时机。
3)服务数据和客服数据
这两项是种中之重,如果没有做好,关店是迟早的事情。
活动冲量帮助店铺销量再升级
02记录店铺数据
每日店铺数据做好记录,为店铺分析数据做好铺垫。店铺的每一项基础数据都需要登记下来,好记性不如烂笔头,数据是分析原由有力直观的证据。
03分析店铺数据
1)流量构成
店铺流量=付费流量+免费流量
付费流量的获取方法=多多搜索+多多场景+聚焦展位+多多进宝+短信+CPT投放+资源置换……
免费流量的获取方法=UV价值
2)免费流量
很多商家问,拼多多免费流量大的不就是日常或者大促的活动资源吗?
答案否定的,任何活动讲究的是坑产,如果给你10000的UV,你转化了1000元GMV,那么平台是不会白白浪费这个坑位的,所以想要做好活动,必须先搞定自身的UV价值,这样平台才肯扶持你做大做强。