消费路径越来越向线上集中，在过去是因为这是一个更高性价比的渠道。而形成消费习惯之后，新电商平台成为家电企业聚合资源、多触点铺货、多元化渠道布局必不可少的一部分。不过，传统的电商更像是百货商场的线上化，可以说是“货架电商”，仍然是运营商品的渠道，保留着“人找货”的特征。
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传统的零售和现在的新零售的“人货场”关系是不一样的。随着近几年电商及直播平台零售渠道的崛起对传统的经营模式造成了严重的冲击，零售行业也开始由旧向新不断迈进，而三要素“人货场”也经历了三个阶段的更迭：“货—场—人”到“场—货—人”，再到“人—货—场”。
